Delais de livraison, pas de nouvelles....

[DVAN]

Bonjour a tous,

J'ai passé une commande le 11 mars, je voulais connaitre les délais de livraison car j'avais cru comprendre que c'était rapide, j'ai envoyé deux mail, mais jamais de réponse, pour la communication c'est pas terrible.

J'ai bien un mail qui me donne un état de préparation de commande le 14 mars... mais apparemment toujours pas d'expédition... A ce rythme c'est le pâturin des prés qui vas pousser au lieu du gazon...

Quelqu'un pour me renseigner sur ma commande 10915 ? merci beaucoup.
David

[mimoo]

essaye d'appeler le roi ,son numéro est sur la page d'acceuil gazonéo

[parker]

Oui , il est très reactif par téléphone. Sinon je pense que ta comande ne devrait plus tardée.

[DVAN]

Commande reçu aujourd'hui, oui j'avais appelé mais pas de réponse ni de rapel, en meme temps je pense qu'il doit peut etre etre victime de son succés.

[Din2fr]

Oui c'est tout à fait ça ! mais il ne relâche jamais d'ou la raison par moment de plus de délai

[leroidugazon]

nous faisons notre possible pour mettre en préparation le maximum de commande et en même temps nous devons gérer l'afflux de stock produits.
DVAN commande reçu le 11/03 préparé le 14/03 et remis au transporteur le 15/03 soit 4 jours, en pleine saison comme maintenant nous ne pouvons pas faire plus vite.
lorsque je suis en préparation de commande je ne peux pas répondre au mail sinon retard de préparation des commandes.
voila pourquoi j'indique tous les ans de passer les commandes en janvier ou février.

DVAN " pour la communication c'est pas terrible." je ne peux pas te laisser dire cela car je suis vraiment quelqu'un qui communique lorsque cela est possible.

[pitchounou57]

Exact JML fait le max pour nous satisfaire après les réapprovisionnement et préparation colis c'est long parfois mais 4 jours ça va .... Nous sommes tous impatient
Pour ma part j'ai commandé le 18/3 a 20h16 et les colis ont été expédiés hier pour livraison aujourd'hui donc MERCI JML ! C'est juste DPD qui a oublié mes colis sur le quai ... Un gars m'a appelé pour corriger l'erreur de son collègue livraison ce soir ... Je te passe l'info JM car j'ai eu deux soucis avec DPD agence Ennery depuis semaine dernière , a suivre donc

[leroidugazon]

je laisse passer le printemps et je vais changer de prestataire de livraison. je vais me rapprocher de chez TNT

[mimoo]

Chez moi ,région de Nancy,DPD marche très bien ,les colis sont reçus en 48h max!

[DVAN]

Dsl si je t'ai vexé Le roi du gazon c'était pas mon intention, vraiment... C'est juste que tout le déroulement, n'ayant pas de nouvelle de l'état de commande, "préparation, envoi, suivi" il n'y a pas sur le site. J'ai appelé mais rien au bout du fil. Donc oui la communication, ça peut être amélioré.

Donc faut le voir positivement et non négativement, et je me suis douté "d'ailleurs je l'ai mis dans mon post" que beaucoup de personne doivent commander en même temps dès que les beau jour pointent leurs nez, en ça tu as raison, méa culpa pour moi.

En tout cas merci pour ma commande, nickel.

David